Informations sur l'expédition
Les frais de port sont fixés à 9 CHF pour toute commande en Suisse. Toutefois, les frais de port sont gratuits à partir de 100 CHF.
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de résidence, mais vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre colis.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant sa réception pour un remboursement complet. Assurez-vous que les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous pour entamer la procédure de retour.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Assistance et remboursement
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie couvrant les défauts de fabrication. La durée et les conditions spécifiques de la garantie varient en fonction du produit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible par e-mail, téléphone et chat en direct pendant les heures de bureau pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et en suivant les instructions pour recevoir un nouveau mot de passe par courrier électronique.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour et le remboursement ou le remplacement du produit.
La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés et la conformité PCI pour protéger toutes les transactions.
